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    怎样揣测顾客的心理状态

    发表时间:2019/6/24 13:57:15 | 浏览次数:

    首先,我们把世界分成几个贸易区,然后分析每个区域的贸易特征。

    今天,一个公司的同事来问我如何统一参加交易会的价格。我告诉她很难统一价格,因为不同的市场对产品质量有不同的要求,对价格有不同的认识。基本上,我们可以划分几个区域来定义这个质量和价格标准。北美、西北欧、南美、东欧、中东、东南亚等大面积地区,北美和西北欧对产品质量要求相对较高,尤其是西北欧。这些市场通常通过产品认证来衡量一个公司的实力和产品质量,所以我们在报价时必须稍微高一点。另外,如果你的公司有产品认证的证书或序列号,最好用邮件发给客户,这样更容易吸引他们的注意力。中东的贸易相对发达,但都是中间人。他们的数量很大,但是价格很低。与中东人民做生意的可信度不是大问题,但价格是关键。许多中东订单就像鸡肋一样。因此,当向中东人报价时,尽量简单明了,尽你所能。它太低了,宁愿放弃。东欧市场是一个潜力巨大的市场。通常,这个市场有一般的质量要求,价格适中。东欧人喜欢简单地做生意。不管他们是否接受这个价格,他们都会去其他地方,所以东欧人生意很好。事实上,东南亚市场变得越来越难做,质量要求最高,以日本和韩国为最高,价格也可以接受,但那些商人在产品出现问题时很麻烦。

    第二,让我和你一起分析一下,当我们接到询问或接待外国客户时该怎么做。首先,我们必须分析。

    当我们收到询价时,不要急着回复,先搜索询价来自哪个贸易区;然后查询公司的信息包括公司名称或电话号码,或者由GOOGLE搜索地址,以判断公司是大公司还是公司存在。因为有些询问是错误的。然后看看顾客的询问是否专业,比如他对产品的要求,他使用的术语,他的MAIL是否符合规格,并从几个方面判断这是否是专业买家。。

    第三,如何回答?在回复客户的第一封电子邮件时,除了回答客户的问题,你还应该适当地问几个问题,让客户认为你更专业,你的公司更标准。事实上,不可能在一封邮件中衡量顾客的心理。相互交谈几次需要一次时间。然而,如果客户甚至不想回复你的邮件,你所谓的衡量标准就变成了怀疑。所以首先要做的是让客户有可能通过抛出几个问题来回复你的邮件。

    当我们在交易会上遇到一个外国人时,一开始我们并没有急于向他报价格,而是先交换名片,然后判断客户所属的贸易区,然后向客户询问感兴趣产品的质量要求,一点一点地让他透露自己的要求、心理价格和合作意向。

    第四,当然,有时不完全根据以上几点来判断是非常机械的。外贸依赖于积累的经验和对外贸的理解。理解顾客的心理也是体验、感受和全方位理解的综合结果。我希望每个人都善于总结和思考,善于理解。那么对外贸易就不再是一个长期存在的问题。

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